Товары, которые временно отсутствуют: что делать с такими страницами

: 08.07.2020

Ближайшие месяцы рисуют неясные перспективы в жизни каждого из нас, что чревато большими переменами в деятельности традиционных и интернет-компаний. Продажи онлайн уже столкнулись с проблемами следующего характера:

Приведенный скриншот с блоком результатов сайта Staples.com. Информация выводится при поисковом запросе «санитайзер для рук». И это только часть первой страницы с результатами.

В данный момент подобная картина с результатами видится серьезной проблемой любого крупного интернет-магазина.

На первый взгляд типичная ситуация с отсутствующим на складе товаром или вовсе снятым с производства легко решается несколькими способами. Однако нынешняя ситуация не так проста и требует тщательного анализа:

Товары-аналоги полностью отсутствует на складе;
Неизвестны сроки поставки нужного товара;
Отсутствие конкретной позиции продолжительное время;
Запросы на страницу с популярным товаром влияют на поисковую выдачу. Очень важно сохранить наработанные показатели.

Для сохранения SEO сайта необходимо поддерживать ранжирование таких страниц. Но в перспективе этот подход понизит привлекательность сайта для потенциальных покупателей и спровоцирует их уход на сайты конкурентов.

Это проблема технического СЕО?

На первый взгляд – не совсем так. Мы нуждаемся в этих страницах и хотим, чтобы они работали для повышения поиска. А в то же время они вредны для потенциального потребителя.

Давайте вспомним, какие привычные методы применяются в таких ситуациях. И попробуем понять, применимы ли они для решения сложившейся проблемы.

Способ №1: 404 (Not Found)

Самый простой вариант: отключите код ответа сервера 404 для требуемых страничек. Когда товары поступят в наличие, вам нужно в короткий срок иметь рабочую страницу для их продажи. Если вы решите удалять и возвращать страницу всякий раз при отсутствии и поступлении товара, то поисковым системам придется тратить много времени на обработку информации с вновь поступающими данными. Иначе говоря, за потраченное на ранжирование время товар может закончиться на складе опять.

Способ № 2: 301 (постоянная переадресация)

Этот прием тоже не является универсальным. Существующий товар есть в каталоге постоянно, потому делать перемещение куда-либо совсем не нужно. Ведь отмена 301 редиректа может занять слишком много времени. По этой причине, как и с ошибкой 404, настройка переадресации создает дополнительные проблемы.

Данная манипуляция актуальна только для замены страницы с распроданным товаром на его аналог. Если у " Y" закончился санитайзер для рук " X" объёмом 500 мл, то магазин решает заменить его на подобный товар той же марки, но большего объема. В этой ситуации переадресация 301 будет даже полезна. Но такие случаи достаточно редки.

Способ 3: 302 (временная переадресация)

В сравнении с предыдущим способом этот немного лучше. Тем не менее мы придем всё к тому же вопросу со сроками, когда нужный артикул быстро появляется на складе.

Рассмотрим пример. У вас закончился санитайзер " Y" объемом 500 мл. В это время на складе есть санитайзеры "Х" по 500 мл. С одной стороны, можно временно заменить один товар на другой. А с другой – такая подмена отрицательно скажется на доверии покупателей. Когда клиент ищет " Y", а находит совсем иной товар "Х", то такая подмена отрицательно скажется на уровне конверсии и впечатлении к сайту в целом.

Способ №4: Item Availability в разметке товара

Попробуйте использовать свойство Свойство Item Availability в разметке. Оно имеет несколько значений: In Stock (есть в наличии) или Out Of Stock (нет в наличии), а также In Store Only (только в магазине) и Sold Out (товар распродан).

Google сможет показать эти сведения в поисковом фрагменте текста страницы. Например:

Но и у этой варианта есть две загвоздки. Первая касается отношения покупателя к вашей честности. Он увидит в поиске слова «Нет в наличии», и навряд ли решит зайти на вашу страницу.

Вторая остается все той же: проблема времени. Как бы вы ни переключали состояние наличия товара, но Google снова и снова будет обновлять данные, что требует временных затрат.

Так есть ли оптимальный метод?

По нашему мнению, все эти способы неприменимы, ведь не являются вопросом SEO. Ежедневно удалять или перенаправлять страницы в ситуации, когда товары либо появляются, либо исчезают, рискованно. Поисковые системы не способны дать срочный отклик.

Итак, для стабильной индексации и ранжирования нужно сделать страницы полезными для посетителей. А это в интересах опыта взаимодействия с аудиторией.

Яркие примеры, как делать не надо:

Система предлагает пользователю автоматически настроенные услуги, как доставка или самовывоз. А при этом указанный товар отсутствует на складе. И если покупатель даже выберет его через страницу, то еще раз увидит сообщение о невозможности забрать это. Посетитель из поиска теряет доверие к сайту.

Следующий способ намного полезнее предыдущего, хотя и кажется похожим:

Требуемый товар отсутствует в одном магазине, но есть в наличии в другом. Пусть это не идеальное решение, и тем не менее в сложившихся реалиях весьма действенный, способный повлиять на потенциальную продажу.

Далее еще один достойный вариант, дающий пользователю шанс сделать покупку:

Пусть внешне это не самый привлекательный шаблон, но кнопка «Notify Me» предлагает пользователю альтернативу здесь и сейчас. Достаточно указать свой адрес e-mail для получения уведомления о появлении артикула в наличии.

Пусть потенциальный клиент ничего не купит в этом магазине сегодня, но, оставляя свою электронную почту, он сможет сделать заказ позже при появлении товара.

На той же странице уместна еще одна удачная опция-подсказка с раскрывающимся меню «Also available in» (Также доступно в…):

Хотя, стоит признать, в экспериментальном случае товар отсутствовал одновременно во всех магазинах. Важно внимательно настроить эту функцию, чтобы в отображении появлялись только схожие продукты. Таким путем проще повысить вероятность покупки.

Нынешняя ситуация сформировала превышение спроса над предложением, при котором пользователи стали обращать больше внимания на товары-аналоги.

Конечно, перечисленные способы затрачивают намного больше времени на настройку, чем несколько 301 редиректов. Но посмотрите на ситуацию: она может продолжаться несколько месяцев.

Небольшие настройки дают посетителям рабочие варианты. Тем самым потенциально удерживаются прибыли магазина и позиции сайта в ранжировании.

Что делать с внутренним поиском?

Естественно, что вышеописанные варианты не подходят для пользователей внутреннего поиска. Стоит ли отключать товары из отображения на время?

С позиции SEO это сложный вариант. Блокируя показ некоторых товаров, блокируется и ссылочный вес сайта, что опять же влияет на позиции в ранжировании.

В дополнение к этому вы получите пустую страницу, не способную отобразить ваш привычный ассортимент.

В этой ситуации можно использовать два способа. Каждый из них потребует определенных вложений. Давайте рассмотрим их:

1. Создайте фильтр, позволяющий пользователям сортировать товары по критерию наличия

Зачастую интернет-магазины отказываются скрывать товарные позиции. В их интересах создать перед пользователем впечатление о большом ассортименте. Однако это будет выглядеть нелепо при отсутствии всех товаров сразу.

Если посетитель может легко отсортировать отсутствующие товары, тогда будут решены обе указанные выше проблемы:

Покупатель ознакомится с полным ассортиментом магазина.
Фильтр можно сделать невидимым для поисковых роботов. Они продолжат обрабатывать ссылочный вес по всем страницам.

2. Переместите отсутствующие товары в нижние позиции

Ещё один способ сохранить страницы – опустить отсутствующие продукты в нижние разделы результатов внутреннего поиска. Это сохранит полный список товаров и даст доступ поисковым роботам. И, в то же время, на первых строчках будет только актуальный товар.

Волшебный способ существует?

Мы бы хотели дать вам универсальный тег HTML или строку .htaccess для описанных задач. Но в ситуации, когда изменения происходят каждый день и порой каждый час, отработанные ранее практики стали неэффективными. Обычные решения для нетипичных ситуаций больше не работают.

Наше мнение таково, что в текущем положении важно сохранить позиции страницы и отказаться от любых её изменений.

Любая техническая манипуляция теряет свой эффект тогда, когда в процесс включаются поисковые механизмы. К тому же процесс очередного сканирования и кеширования забирает время.

Лучшее решение сейчас – это дать пользователям своих сайтов жизнеспособные формы взаимодействия и сохранять наработанную ценность страницы.

Новый подход влечет за собой дополнительные расходы, но они оправданы. Внесенные изменения будут работать на получение прибыли даже тогда, когда вернется привычная ситуация в мире.